AREA TECNOLOGIA

Nome del servizio


X-CLOUD SERVICE FOR HALLEY

Descrizione generale del servizio


Il servizio X-CLOUD SERVICE FOR HALLEY mette a disposizione del CLIENTE capacità di calcolo e memoria, garantendo al contempo flessibilità, stabilità e sicurezza secondo gli standard ISO più affermati in materia di qualità e sicurezza. Il tutto rendendo disponibile, un servizio in cloud di virtual server configurato in modo ottimale per gestire i programmi applicativi, la gestione e la protezione dei dati al fine di assicurare la piena operatività del Cliente, nell’erogazione dei servizi ai cittadini.
Il servizio è normalmente fruibile dal Lunedì al Venerdì (esclusi i giorni festivi), dalle ore 7.00 alle ore 20.00, ed il sabato dalle ore 7.00 alle ore 14.00
In ogni caso, l’accesso al servizio, sarà consentito in qualsiasi momento in cui il servizio risulterà accessibile e regolarmente funzionante, e dunque anche in orari o giornate diverse da quelle sopra indicate. L’accesso al servizio potrebbe comunque essere, rallentato, ostacolato o impedito anche durante gli orari in cui questo è normalmente accessibile, per malfunzionamenti o problematiche tecniche.
Il servizio è comprensivo delle attività sistemistiche necessarie per il corretto funzionamento ed il relativo supporto e mantenimento.
La connettività dell’IDC, messa a disposizione del Cliente è condivisa con gli altri servizi erogati dall’IDC di BOXXAPPS e garantisce adeguate disponibilità di banda necessaria alle attività lavorative.
Il sistema di gestione integrato per la sicurezza delle informazioni dell’organizzazione BOXXAPPS relativa al servizio è conforme alle specifiche dettate dalla norma UNI CEI EN ISO IEC 27001, ISO IEC 27018, ISO IEC 27017, UNI EN ISO 9001, ISO IEC 20000-1 e UNI EN ISO 22301.

PREREQUISITI
Il corretto funzionamento del servizio è subordinato alla stabilità e ampiezza di banda della linea internet da cui si effettua la connessione sia in termini di download che di upload.

Il servizio X-CLOUD SERVICE FOR HALLEY mette a disposizione del CLIENTE capacità di calcolo e memoria, garantendo al contempo flessibilità, stabilità e sicurezza secondo gli standard ISO più affermati in materia di qualità e sicurezza. Il tutto rendendo disponibile, un servizio in cloud di virtual server configurato in modo ottimale per gestire i programmi applicativi, la gestione e la protezione dei dati al fine di assicurare la piena operatività del Cliente, nell’erogazione dei servizi ai cittadini.

ATTIVITÀ

  • Manutenzione della Virtual Machine con risorse esclusive, “pensata” per la suite HALLEY.
  • Manutenzione preventiva, periodica e straordinaria sulle VM dove risiedono i database e gli applicativi dell’Ente, presso IDC BOXXAPPS.
  • Riavvio dei sistemi su richiesta del Cliente.
  • Manutenzione del dominio di II° livello per l’accesso all’IDC, con suffisso “boxxapps.com”. Esempio: “Nome comune.boxxapps.com”.
  • Manutenzione ed aggiornamento del portale “XDESK”, per l’accesso agli applicativi che avverrà tramite linea protetta secondo gli standard “SSL”, e che potrà essere fatto da qualsiasi postazione dentro e fuori l’Ente e da dispositivo mobile.
  • Manutenzione e monitoraggio degli accessi alle VM, da parte dei vs. fornitori degli applicativi e/o servizi. L’accesso con linea protetta secondo gli standard “SSL” avverrà all’interno di un perimetro di sicurezza identificato secondo gli standard ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018.
  • Servizio di copia giornaliera dei dati.
  • Assistenza e formazione da remoto sulla fruizione del servizio.
  • Assistenza da remoto sull’accesso da postazioni esterne all’Ente.
  • Consegna dei dati a termine del contratto.