AREA TECNOLOGIA

Nome del servizio


X-PRDP

Descrizione generale del servizio


Il servizio ha come obiettivo quello di fornire al DPO del CLIENTE uno strumento che gli permetta di sorvegliare e fornire consulenza al titolare del trattamento e al responsabile del trattamento in merito agli adempimenti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 in modo funzionale e proattivo. La piattaforma consente quindi al DPO del CLIENTE la verifica, la pianificazione, la gestione e la verbalizzazione delle sue attività, quali ad esempio: • verifica degli incarichi fatti all’interno dell’Ente; • verifica della formazione acquisita dal personale dell’organizzazione; • verifica dei modelli organizzativi adottati; • stesura degli AUDIT di verifica, secondo un piano guida in conformità alle norme ISO 27001, ISO 27018 e ISO 29100; • documentare le comunicazioni fatte alla privacy manager; • verbalizzazione dell’attività svolta (AUDIT di verifica e parere sulla DPIA); • gestione degli eventi, incidenti e data Breach dell’Organizzazione Il tutto potendo contare su un sistema gestito da un’organizzazione certificata in un sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni relativa alle norme UNI CEI EN ISO IEC 27001, ISO IEC 27018, ISO IEC 27017, UNI EN ISO 9001, ISO IEC 20000-1 e UNI EN ISO 22301. Il servizio ha come obiettivo quello di fornire al DPO del CLIENTE uno strumento che gli permetta di sorvegliare e fornire consulenza al titolare del trattamento e al responsabile del trattamento in merito agli adempimenti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 in modo funzionale e proattivo. ATTIVITÀ servizi • Attivazione dove mancante della scrivania digitale X-DESK per il DPO • Attivazione dove mancante della piattaforma SaaS DPO • Assistenza al DPO del CLIENTE • Verifica dei dati del DPO del CLIENTE censiti nella piattaforma GDPR • Assistenza al CLIENTE per l’abilitazione del servizio al DPO • Assistenza al DPO del CLIENTE per l’accesso alla scrivania digitale X-DESK • Assistenza al DPO del CLIENTE per l’accesso alla piattaforma DPO • Assistenza da remoto sul servizio al DPO, su richiesta del CLIENTE.

Canali disponibili per il supporto tecnico


E-mail: Disponibile Ore supporto: Ricezione 24 su 24 Il periodo di erogazione del servizio di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.30 / 14.30 -17:30. Telefono: Disponibile Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.30 / 14.30 -17:30. Sistema di on-line ticketing: Disponibile Ore supporto: Il servizio è operativo 24 ore su 24, per 365 giorni l’anno, le risposte dello staff tecnico vengono date dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.00 / 14.30 -18:00. Web chat: Disponibile Ore supporto: Il servizio è operativo 24 ore su 24, per 365 giorni l’anno, le risposte dello staff tecnico vengono date dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.30 / 14.30 -17:30. Assistenza on-site: Disponibile Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.30 / 14.30 -17:30. Assistenza remota: Disponibile Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.00 / 14.30 -18:00. Eventuale altro canale (specificare): Disponibile Altro: Il servizio mette a disposizione una scrivania digitale pensata in modo che ogni operatore dell’Ente possa disporre di un canale privilegiato di contatto con la nostra struttura. Ore supporto: Il servizio è operativo 24 ore su 24, per 365 giorni l’anno, le risposte dello staff qualificato vengono date in orario d'ufficio.