AREA TECNOLOGIA

Nome del servizio


X-RVS

Descrizione generale del servizio


Il servizio ha come obiettivo quello di attivare un sistema di gestione della privacy e della sicurezza delle informazioni contenti dati personali specificatamente per le attività di videosorveglianza svolte dal CLIENTE, secondo quanto stabilito dall’ ANCI e nell’interesse principe, nella tutela della legalità e della sicurezza, nel rispetto dei principi della privacy, contribuendo ad assicurare che alla base dell’uso e della diffusione delle videocamere sia sempre assicurato il più attento rispetto dei principi di protezione dei dati e aiutando gli operatori a trovare il corretto punto di equilibrio tra sicurezza e libertà. Il tutto tramite uno staff di personale competente che fa parte di un’organizzazione che segue quanto indicato dalla norma UNI CEI EN ISO IEM 27001, ISO IEC 27018, ISO IEC 27017, UNI EN ISO 9001, ISO IEC 20000-1 e UNI EN ISO 22301. Il servizio X-RVS REGOLAMENTO DI VIDEOSORVEGLIANZA ha come obiettivo quello di attivare un sistema di gestione della privacy e della sicurezza delle informazioni contenti dati personali specificatamente per le attività di videosorveglianza svolte dal CLIENTE secondo quanto stabilito dall’ ANCI e nell’interesse principe, nella tutela della legalità e della sicurezza, nel rispetto dei principi della privacy. ATTIVITÀ • Attivazione dove mancante della scrivania digitale X-DESK • Attivazione dove mancante della piattaforma SaaS INFRASTRUTTURA • Condivisione questionario propedeutico alla raccolta delle informazioni tecniche e organizzative di gestione dell’impianto di videosorveglianza • Attivazione del servizio di Audit informatico se necessario o Assessment manuale ICT sulla rete di videosorveglianza. • Predisposizione e redazione del Regolamento di Videosorveglianza e allegato tecnico • Presentazione Regolamento di Videosorveglianza • Indicazioni su nomine e informative sul trattamento di videosorveglianza • Rappresentazione della rete delle telecamere su piattaforma INFRASTRUTTURA Dove concordato • Coadiuvazione cliente per redazione di una valutazione di impatto preventiva sulla protezione dei dati personali (DPIA) • Predisposizione della comunicazione all’ispettorato del lavoro o alle rappresentanze sindacali se le riprese interessano il personale dipendente • Predisposizione della Comunicazione al Garante per la protezione dei dati personali dove previsto Assistenza da remoto sul servizio, su richiesta del CLIENTE

Canali disponibili per il supporto tecnico


E-mail: Disponibile Ore supporto: Ricezione 24 su 24 Il periodo di erogazione del servizio di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.30 / 14.30 -17:30. Telefono: Disponibile Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.30 / 14.30 -17:30. Sistema di on-line ticketing: Disponibile Ore supporto: Il servizio è operativo 24 ore su 24, per 365 giorni l’anno, le risposte dello staff tecnico vengono date dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.00 / 14.30 -18:00. Web chat: Disponibile Ore supporto: Il servizio è operativo 24 ore su 24, per 365 giorni l’anno, le risposte dello staff tecnico vengono date dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.30 / 14.30 -17:30. Assistenza on-site: Disponibile Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.30 / 14.30 -17:30. Assistenza remota: Disponibile Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.00 / 14.30 -18:00. Eventuale altro canale (specificare): Disponibile Altro: Il servizio mette a disposizione una scrivania digitale pensata in modo che ogni operatore dell’Ente possa disporre di un canale privilegiato di contatto con la nostra struttura. Ore supporto: Il servizio è operativo 24 ore su 24, per 365 giorni l’anno, le risposte dello staff qualificato vengono date in orario d'ufficio.