AREA TECNOLOGIA
Nome del servizio
X-PDSCIE
Descrizione generale del servizio
Il servizio X-PDSCIE, Piano di sicurezza comunale per la Carta di Identità Elettronica, permette all'Ente di adempiere pienamente alle prescrizioni previste dal Decreto 2 agosto 2005 del Ministro dell'Interno recante "Regole tecniche e di sicurezza per la redazione dei piani di sicurezza comunali per la gestione delle postazioni di emissione CIE, in attuazione del comma 2 dell'articolo 7-vicies ter della legge 31 marzo 2005, n.43, per quanto riguarda l'obbligo della redazione annuale del "Piano di Sicurezza della C.I.E.". Una piattaforma a disposizione del cliente per la gestione delle modalità di implementazione delle misure tecniche organizzative e fisiche per la gestione della CIE e dell'implementazione delle minacce, vulnerabilità e contromisure sul macroprocesso di emissione della CIE al fine di gestire, elaborare e redigere i documenti necessari all'emissione sicura dell'emissione della Carta di Identità Elettronica. Il servizio, inoltre, prevede un'assistenza puntuale sui quesiti normativi e/o gestionali riguardanti l'emissione del Piano attraverso un team di professionisti, opportunamente formati e selezionati per competenza ed esperienza appartenente ad un'organizzazione certificata in un sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni relativa alle norme UNI CEI EN ISO IEC 27001, ISO IEC 27018, ISO IEC 27017, UNI EN ISO 9001, ISO IEC 20000-1 e UNI EN ISO 22301.
Il servizio X-PDSCE, Piano di sicurezza comunale per la Carta di Identità Elettronica, permette all'Ente di adempiere pienamente alle prescrizioni previste dal Decreto 2 agosto 2005 del Ministro dell'Interno recante "Regole tecniche e di sicurezza per la redazione dei piani di sicurezza comunali per la gestione delle postazioni di emissione CIE, in attuazione del comma 2 dell'articolo 7-vicies ter della legge 31 marzo 2005, n.43, per quanto riguarda l'obbligo della redazione annuale del "Piano di Sicurezza della C.I.E.". Il servizio, inoltre, prevede un'assistenza puntuale sui quesiti normativi e/o gestionali riguardanti l'emissione del Piano.
ATTIVITÀ
- Attivazione se mancante della scrivania digitale X-DESK
- Attivazione della piattaforma SaaS PDSCIE
- Assistenza proattiva per l'aggiornamento delle schede trimestrali da inviare alla prefettura
- Supporto al CLIENTE per la stampa delle schede trimestrali da inviare alla Prefettura
- Assistenza all'implementazione del Piano di Sicurezza della C.I.E
- Audit sulle modalità di implementazione delle misure tecniche organizzative e fisiche per la gestione della CIE
- Redazione del piano di sicurezza CIE con implementazione delle minacce, vulnerabilità e contromisure sul macroprocesso di emissione della CIE
- Predisposizione monitoraggio, manutenzione ed evoluzione del Piano
- Supporto al CLIENTE per la stampa del piano di sicurezza CIE
- Assistenza normativa e funzionale da remoto sul servizio, su richiesta del CLIENTE.
Canali disponibili per il supporto tecnico
E-mail: Disponibile Ore supporto: Ricezione 24 su 24 Il periodo di erogazione del servizio di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.30 / 14.30 -17:30. Telefono: Disponibile Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.30 / 14.30 -17:30. Sistema di on-line ticketing: Disponibile Ore supporto: Il servizio è operativo 24 ore su 24, per 365 giorni l'anno, le risposte dello staff tecnico vengono date dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.00 / 14.30 -18:00. Web chat: Disponibile Ore supporto: Il servizio è operativo 24 ore su 24, per 365 giorni l'anno, le risposte dello staff tecnico vengono date dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.30 / 14.30 -17:30. Assistenza on-site: Disponibile Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.30 / 14.30 -17:30. Assistenza remota: Disponibile Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 13.00 / 14.30 -18:00. Eventuale altro canale (specificare): Disponibile Altro: Il servizio mette a disposizione una scrivania digitale pensata in modo che ogni operatore dell'Ente possa disporre di un canale privilegiato di contatto con la nostra struttura. Ore supporto: Il servizio è operativo 24 ore su 24, per 365 giorni l'anno, le risposte dello staff qualificato vengono date in orario d'ufficio.
